بنك السودان المركزي يُلزم بنك الخرطوم بإعادة خصومات “بنكك” فوراً وحسم الجدل حول طبيعة الحسابات

بنك السودان المركزي يُلزم بنك الخرطوم بإعادة خصومات “بنكك” فوراً وحسم الجدل حول طبيعة الحسابات

متابعات _ الخرطوم نيوز
أصدر بنك السودان المركزي توجيهات صارمة ومباشرة إلى إدارة بنك الخرطوم، تقضي بضرورة استرداد كافة المبالغ المالية التي تم خصمها من حسابات العملاء عبر تطبيق “بنكك” بشكل فوري، وذلك على خلفية شكاوى متزايدة من العملاء بشأن خصومات غير واضحة المصدر أو المبرر.
وأكد البنك المركزي، في توجيه رسمي، إلزام بنك الخرطوم بتصحيح الأوضاع خلال مهلة لا تتجاوز 48 ساعة، مع تقديم إفادة مكتملة توضح الإجراءات التي تم اتخاذها لمعالجة الخلل وضمان عدم تكراره مستقبلاً.
وفي إطار حسم الجدل الدائر حول طبيعة الحسابات، شدد بنك السودان المركزي على أن حسابات الادخار (Saving & Saving Plus) يجب أن تُعامل معاملة حسابات الادخار بالكامل، وأن تخضع لأحكام صندوق ضمان الودائع، مع تحميل بنك الخرطوم مسؤولية سداد الأقساط الخاصة بهذه الحسابات، وعدم إدراجها ضمن حسابات الاستثمار.
كما وجّه البنك المركزي بضرورة الالتزام التام بالشفافية فيما يتعلق بمزايا ومستحقات كل فئة من فئات الحسابات، والإفصاح الواضح عن الأرباح الموزعة سواء على الحسابات الادخارية أو الاستثمارية، إلى جانب توضيح نسب وأسباب الأقساط والخصومات التي يتم اقتطاعها من الحسابات الاستثمارية إن وجدت.
وشدد بنك السودان المركزي على أهمية شرح جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالحسابات المصرفية للعملاء شرحًا وافيًا قبل فتح الحساب، بما يضمن فهم العميل الكامل لطبيعة الحساب، وحقوقه، والتزاماته، دون أي لبس أو غموض قد يؤدي إلى تضليل أو سوء تفسير.
ويأتي هذا القرار في إطار تعزيز حماية حقوق العملاء، وضبط الممارسات المصرفية، وترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة داخل الجهاز المصرفي السوداني، خاصة في ظل التوسع الكبير في استخدام التطبيقات البنكية والخدمات الرقمية.