مشكلة إغلاق تطبيق بنكك؟ إليك الحل السريع لاستعادة حسابك!

متابعات – الخرطوم نيوز – 

يواجه بعض مستخدمي تطبيق “بنكك” من بنك الخرطوم مشكلة شائعة: إغلاق الحساب مؤقتًا بعد إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية.

لحسن الحظ، يقدم الخبير التقني المعروف “تايلندي أسمر” حلولًا عملية لاستعادة الوصول إلى الحساب، مهما كانت حالة التفعيل الخاصة بك.

إليك الطرق الفعّالة بحسب حالتك:

✅ 1. في حال تفعيل البريد الإلكتروني وأسئلة الأمان:

اختر “لا أستطيع تسجيل الدخول”.

أجب عن الأسئلة الأمنية.

تحقق من بريدك للحصول على الرمز وكلمة المرور الجديدة.

✅ 2. إذا كان رقم الهاتف مفعّل مع أسئلة الأمان:

كرر نفس الخطوات السابقة، وستتلقى الرمز عبر رسالة SMS.

✅ 3. بدون أسئلة أمان، مع رقم هاتف مسجّل:

اتصل بخدمة العملاء ليُرسلوا كلمة مرور مؤقتة إلى رقمك.

✅ 4. البريد الإلكتروني مفعّل لكن رقم الهاتف غير مفعّل:

تواصل مع خدمة العملاء لاستلام كلمة المرور الجديدة عبر بريدك.

✅ 5. لا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف مسجّل:

توجّه إلى أقرب فرع من بنك الخرطوم، وحدث بياناتك بإضافة بريد أو رقم هاتف مع إبراز هوية سارية.

💡 نصائح لتجنّب الوقوع في نفس المشكلة مستقبلًا:

احفظ كلمة المرور في مكان آمن.

فعّل جميع خيارات الاسترداد (بريد إلكتروني، هاتف، أسئلة أمان).

لا تُدخل كلمة المرور بشكل عشوائي لتفادي الإغلاق المؤقت.

بهذه الخطوات السهلة، ستتمكن من استعادة حسابك بسرعة، والاستمتاع بتجربة أكثر أمانًا على تطبيق “بنكك”.